最後更新：2026-07-28
本頁摘要說明 FANGSTER 對台灣消費者適用的退貨與保固處理方式。完整內容請另參閱退貨政策及保固政策。
法定 7 日解除權與額外 14 日退貨政策
除依法不適用通訊交易解除權的商品外，消費者得於收受商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔退回費用。FANGSTER 另提供收到商品後 14 日內提出一般退貨申請的商店政策；第 8–14 日提出的申請依本額外商店政策審核，不影響前述法定權利。
通知與寄回方式
為加速處理，建議寄回商品前先與 FANGSTER 聯絡；但未取得 RMA 或事前核准，不影響消費者依法行使解除權。您可使用退貨申請表，或寄信至 sales@fangsterparts.com 通知我們。
如有資料，請提供訂單編號及商品品號或名稱。商品破損、瑕疵、錯寄、短缺或適用問題的審核，可能需要照片或影片；消費者依法行使無須理由的解除權時，不必提供退貨理由。
退款、商品檢查與整新費
消費者依法行使 7 日解除權時，不收取固定整新費；退款應返還已支付的對價，除非消費者另行同意，不以購物金取代。以書面通知解除契約者，除另有個別約定外，FANGSTER 將於收到通知次日起 15 日內，安排至原交付處所或約定處所取回商品，並於取回或收到退回商品次日起 15 日內返還已支付的對價。
拆封或為檢查商品所必要的合理使用，不當然使法定解除權消滅。若超出檢查商品所必要的合理使用而造成可證明的價值減損，僅在適用法律允許的範圍內依實際減損處理。
第 8–14 日依 FANGSTER 額外商店政策提出的一般退貨，經核准後可能提供購物金、換貨、補寄、退款或其他處理，並可能收取最高 20% 的合理整新費。商品瑕疵、破損、錯寄、短缺或 FANGSTER 作業錯誤不收取整新費。
寄回運費
消費者依法行使 7 日解除權時，退回商品所需費用由 FANGSTER 負擔。第 8–14 日依額外商店政策提出、且非因商品瑕疵、破損、錯寄、短缺或 FANGSTER 作業錯誤的退貨，寄回運費得由顧客負擔。商品破損、瑕疵、錯寄、短缺或店家作業錯誤，經確認後由 FANGSTER 安排或負擔適當的寄回方式。
商品狀況與法定例外
特價、限量、停產、最終銷售、電器／電子商品或已安裝商品等標示或類別，本身不會自動排除法定權利。只有商品符合主管機關列舉的合理例外，且 FANGSTER 已於交易前清楚告知不適用 7 日解除權時，才依該例外處理。
保固審核
FANGSTER 與 FG 自有品牌商品，除商品頁、訂單、發票或其他書面文件載明特定保固條件外，採個案審核；目前不以單一固定保固期間套用所有 FANGSTER 與 FG 商品。MT 及其他第三方商品，如有適用的品牌、製造商或供應商保固流程，FANGSTER 可協助整理資料及聯繫。
本保固審核流程不限制消費者依消費者保護法、民法商品瑕疵擔保或其他強制規定享有的權利。第三方保固流程不是消費者向 FANGSTER 主張法定權利的唯一途徑。
適用車型與安裝
下單及安裝前，顧客應確認商品品號、OEM 號碼、年份、車型、用途與適用性。訂錯適用車型不會排除原本依法適用的解除權；第 8–14 日因顧客訂錯商品提出的退貨，則依額外商店政策審核。如 FANGSTER 商品頁有重大錯誤，我們會審核並提供適當處理。
工資及其他費用
在適用法令允許的範圍內，除 FANGSTER 書面同意外，工資、安裝、拖吊、停用損失及其他附帶或衍生費用，不包含於一般退貨或額外商業保固審核。本段不排除或限制依法不得預先排除或限制的責任及消費者權利。
聯絡方式
請使用退貨申請表，或寄信至 sales@fangsterparts.com。
