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常見問題

查詢訂購、台灣配送、退貨、保固與商品相關問題。

這裡整理 FANGSTER 的訂購、商品、適用車型、配送、退貨、保固與客服常見問題。如需查詢特定訂單或商品品號，請寄信至 sales@fangsterparts.com。

退貨申請須於收到商品後 14 天內提出；收到我們的退貨確認與寄回方式前，請勿自行寄回商品。保固範圍依商品、品牌、製造商／供應商、商品狀況及商品頁或訂單上的書面條件而定。

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如何確認零件是否適用我的車？

購買前請核對商品 SKU、OEM 號碼、品牌品號、年份、車型、適用說明與商品圖片。如有不確定之處，請在結帳前聯絡 FANGSTER。

可以修改或取消訂單嗎？

請儘快提供訂單編號與我們聯絡。若訂單已完成包裝、出貨，或已確認保留限量庫存，可能無法修改。

訂單何時出貨？

付款與庫存確認後安排出貨；實際到貨時間可能因配送地區、連假或天候而變動。

會提供物流追蹤嗎？

商品出貨後，我們會提供宅配單號或追蹤連結（如有）。

如何申請退貨？

請於收到商品後 14 天內填寫退貨申請表，或寄信至 sales@fangsterparts.com。收到我們的退貨確認與寄回方式前，請勿自行寄回商品。

退貨運費由誰負擔？

退貨運費依原因判定。若因選錯、改變心意、訂錯商品或未先確認適用性，通常由顧客負擔；若為商品損壞、寄錯、缺件或商店作業錯誤，FANGSTER 會在審核後協助處理。